Жители Эстонии проявляют опасную беспечность при совершении покупок, забывая об элементарной проверке продавцов. Согласно данным свежего исследования, каждый пятый потребитель не интересуется репутацией, надежностью и происхождением компании перед оплатой товара. Департамент защиты прав потребителей и технадзора настоятельно рекомендует людям тратить несколько минут на аудит продавца, чтобы избежать потери денег и получения некачественных услуг.
Одним из эффективных инструментов проверки является черный список компаний
Советник по коммуникации департамента Аап Андреас Ребас пояснил, что осенью минувшего года было проведено масштабное исследование на тему осознанности и привычек потребителей. Как выяснилось, жители Эстонии не уделяют достаточно внимания предварительной проверке перед совершением покупок. Фактически каждый пятый потребитель не смотрит, какой компании он платит деньги, в какой стране эта фирма действует и не проверяет ее контактные данные. В связи с этим ведомство запустило информационную кампанию, призывающую эстоноземельцев тщательнее проверять продавцов перед покупкой товаров или услуг.
"Кроме того, исследование показало, что почти половина потребителей никогда не слышали о черном списке комиссии по потребительским спорам. Поэтому цель компании – повысить осведомленность о проверке надежности продавца. Одним из эффективных инструментов является черный список, в который включены компании, не исполнившие решения комиссии по потребительским спорам, то есть не уважающие права потребителей", – сказал он.
Наиболее частые нарушения со стороны продавцов – некачественный товар и невыполнение заказа
По словам Ребаса, сейчас в черном списке находятся более ста компаний, однако точное число постоянно меняется, поскольку каждую неделю этот перечень пополняется новыми продавцами. В то же время иногда фирма может быть удалена из списка. Наиболее частые нарушения со стороны продавцов – предоставление некачественного товара или услуг, бывает и так, что покупатель вовсе не получает свой товар. При этом в черном списке представлены компании из самых разных сфер.
"Речь идет не только об интернет-магазинах и торговых предприятиях, но и, например, о строительных фирмах, ремонтных мастерских, предприятиях индустрии развлечений, туристических бюро, обучающих компаниях, организаторах мероприятий, салонах красоты и так далее. Именно поэтому черный список – хороший инструмент, которым стоит воспользоваться перед покупкой любых товаров или услуг", – заявил он.
"Важно проверить и другие моменты. Прежде всего, кому именно потребитель платит деньги. Нужно выяснить, является ли продавец компанией или частным лицом, зарегистрирована ли компания в Эстонии или это иностранный продавец из другой европейской страны или вообще другого региона. Иногда достаточно просто узнать имя продавца и поискать информацию о нем в интернете. Если это эстонская компания, стоит проверить, есть ли она в черном списке, имеются ли у нее налоговые задолженности, а также посмотреть отзывы о ней в социальных сетях и на интернет-форумах. Очень важно убедиться, что у компании есть реальные работающие контактные данные", – добавил специалист департамента.
Подробнее о проверке продавцов – в сюжете над новостью.
Комментарии
С 02.04.2020 года ERR показывает полное имя автора комментария.